Authenticator auf neuem Handy¶
Diese Seite erklärt, was Sie tun sollten, wenn Sie ein neues Smartphone haben oder keinen Zugriff mehr auf Microsoft Authenticator haben.
Voraussetzungen¶
- Ihr bisheriges Smartphone ist ersetzt worden oder nicht mehr verfügbar
- Ihr geschäftliches Konto wird weiter benötigt
Schritt für Schritt¶
- Installieren Sie
Microsoft Authenticatorauf dem neuen Smartphone. - Versuchen Sie nicht, alte Anfragen auf dem nicht mehr verfügbaren Gerät zu bestätigen.
- Melden Sie den Wechsel frühzeitig, damit die MFA-Einrichtung sauber neu abgestimmt werden kann.
Ergebnis¶
Die MFA kann auf dem neuen Gerät geordnet neu eingerichtet werden.
Wenn etwas nicht funktioniert¶
- warten Sie nicht bis zum nächsten dringenden Login
- melden Sie den Gerätewechsel möglichst vor dem alten Geräteverlust
- nutzen Sie Support kontaktieren, wenn Sie aktuell ausgesperrt sind