Windows Hello funktioniert nicht

Diese Seite hilft, wenn die lokale Anmeldung per Windows Hello auf dem Gerät nicht wie erwartet funktioniert.

Voraussetzungen

• das Gerät nutzt Windows Hello
• Sie kennen Ihr Microsoft-365-Kontopasswort

Schritt für Schritt

1. Prüfen Sie, ob das Problem nur Windows Hello oder die gesamte Kontoanmeldung betrifft.
2. Nutzen Sie bei Bedarf Ihr Kontopasswort statt der lokalen PIN.
3. Prüfen Sie, ob das Problem nur auf diesem einen Gerät auftritt.
4. Melden Sie sich, wenn die lokale Anmeldung dauerhaft fehlschlägt.

Ergebnis

Sie können unterscheiden, ob nur die lokale Geräteanmeldung betroffen ist oder das gesamte Konto.

Wenn etwas nicht funktioniert

• verwechseln Sie die Windows Hello-PIN nicht mit dem Kontopasswort
• erwarten Sie keine gemeinsame Windows Hello-Anmeldung auf mehreren Geräten
• nutzen Sie Anmeldung funktioniert nicht, wenn das Kontopasswort selbst nicht akzeptiert wird

Weitere hilfreiche Artikel

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• Passwort ändern
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