MFA funktioniert nicht¶
Diese Seite hilft, wenn die zusätzliche Sicherheitsabfrage nicht ankommt oder nicht bestätigt werden kann.
Voraussetzungen¶
Microsoft Authenticatorist installiert- Ihr Smartphone ist entsperrt
- Sie führen gerade eine Anmeldung mit Ihrem geschäftlichen Konto durch
Schritt für Schritt¶
- Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone eine Internetverbindung hat.
- Öffnen Sie
Microsoft Authenticatorund prüfen Sie, ob die richtige Anfrage angezeigt wird. - Bestätigen Sie nur die Anmeldung, die Sie selbst gestartet haben.
- Starten Sie den Anmeldevorgang bei Bedarf noch einmal neu.
Ergebnis¶
Die häufigsten Ursachen für fehlgeschlagene MFA-Bestätigungen sind geprüft.
Wenn etwas nicht funktioniert¶
- bestätigen Sie keine unbekannten Anfragen
- prüfen Sie, ob Sie das richtige geschäftliche Konto verwenden
- melden Sie sich, wenn gar keine Anfrage ankommt oder die Bestätigung dauerhaft fehlschlägt