Support kontaktieren¶
Diese Seite zeigt, welche Angaben bei einer Rückmeldung besonders helfen, damit Probleme nach der Umstellung schneller eingeordnet werden können.
Voraussetzungen¶
- das Problem ist möglichst konkret beschrieben
- die betroffene Person und das Gerät sind bekannt
- wenn möglich liegt ein Screenshot oder eine Fehlermeldung vor
Schritt für Schritt¶
- Nutzen Sie den vereinbarten Kontaktweg.
- Senden Sie direkt Name der betroffenen Person und das betroffene Gerät mit.
- Beschreiben Sie kurz, was nicht funktioniert.
- Ergänzen Sie, wenn möglich, Screenshot, Fehlermeldung und Zeitpunkt.
- Nennen Sie den betroffenen Ordner, Dienst oder Bereich.
Ergebnis¶
Ihre Rückmeldung ist so strukturiert, dass technische und fachliche Fragen schneller getrennt geprüft werden können.
Kontaktwege¶
support@cyberschutzsystems.de+49 (0) 7243 3549856
Wenn etwas nicht funktioniert¶
- schreiben Sie nicht nur "geht nicht", sondern nennen Sie den genauen Schritt
- sagen Sie dazu, ob nur eine Person oder mehrere betroffen sind
- bei Rollen oder Freigaben hilft oft zusätzlich die Rückmeldung einer verantwortlichen Person